Betaling og abonnement

 

+ Hvor længe abonnerer man ad gangen?

Når du køber et Toolkit+ abonnement tegner du dig for et år ad gangen som du betaler på forhånd. Du kan opsige dit abonnement med en måneds varsel til udgangen af en abonnementsperiode.

 

+ Hvor mange brugere kan man have på?

Du kan købe lige så mange brugerlicenser som du ønsker.

 

+ Kan man selv tilføje brugere?

Ja, der findes et menupunkt hvor du kan bestille flere brugerlicenser. Herefter kan du selv sætte brugere op i systemet.

 

+ Kan jeg sænke antallet af brugere i løbet af abonnementperioden?

Du har købt et antal brugerlicenser for et år ad gangen og dette kan ikke sættes ned i løbet af abonnementperioden. Men du kan selv udskifte en bruger med en anden i brugermenuen.

 

+ Hvordan foregår betalingen?

Du får en faktura tilsendt pr. e-mail.

 

+ Foretages fornyelse automatisk?

Du kan opsige dit abonnement med en måneds varsel til udgangen af en abonnementperiode. I modsat fald bliver du faktureret for endnu en periode for det antal brugerlicenser du har tegnet dig for.

 

+ Vi har en salgsorganisation på 10 sælgere, skal alle have en Toolkit+ adgang?

Alle der skal have adgang til Toolkit+, skal have en brugerlicens.

 

+ Hvordan opsiger man sit abonnement?

Du sender blot en mail til support@toolkitplus.dk senest en måned inden din abonnementsperiode udløber om at du ikke ønsker at fortsætte.

 

 

30 dages prøveperiode

 

+ Får jeg adgang til hele systemet i prøveperioden?

Ja, hele systemet vil være tilgængeligt og du kan selv lægge egne data ind i prøveperioden.

 

+ Ligger der data i prøvesystemet?

Der ligger en enkelt demokunde og et par demoprodukter samt en tilbudsskabelon så du har noget at udforske i din prøveperiode.

 

+ Hvad sker der med de data jeg lægger ind i prøvesystemet?

Lægger du data ind i systemet i løbet af den 30 dages prøveperiode og du vælger at købe systemet, vil dine data blive liggende. Du behøver altså ikke oprette dem en gang til. Ønsker du ikke at forsætte, vil dine data blive slettet sammen med din brugerprofil.

 

+ Bliver jeg automatisk faktureret efter de 30 dage?

Nej. Vi vil ringe dig op i perioden og spørge om du ønsker at fortsætte, eller du kan vælge at gå ind i brugermenuen 'Abonnement' og oprette dig som fast bruger inden prøveperiodens udløb, så vil du modtage en faktura og dine data bliver ikke slettet.

 

 

Support

 

+ Kan man få support?

Ja, selvfølgelig. Vi har en support telefon på 31 13 55 44 som er åben på hverdage mellem 11:00 og 15:00 og du kan også kontakte os på vores e-mail på support@toolkitplus.dk . Her kan vi besvare dine spørgsmål om anvendelse af systemet.  Det er også muligt at få on-line instruktion eller on-line møder hvis du har specielle spørgsmål eller ønsker. Book en on-line demo eller kontakt vores supportafdeling.

  

+ Kan man få hjælp til opsætningen?

Ja, vi tilbyder forskellige servicepakker afhængig af hvilket behov du har. F.eks. kan vi hjælpe dig med at lægge din egen tilbudsskabelon ind i systemet så du kommer hurtigt i gang. Kontakt os på 31 13 55 44 for yderligere oplysninger.

 

+ Er det nemt at sætte op?

Det er meget nemt at lægge kunder og produkter ind i systemet. Knap så ligetil, kan det være at lave din første tilbudsskabelon hvis du ikke er superbruger af Microsoft Word. Vi har lavet en udførlig brugervejledning, men synes du alligevel at du gerne vil have hjælp så du kan bruge tiden på at lave tilbud i stedet, kan du købe opsætningshjælp fra os. Kontakt os for yderligere information på 31 13 55 44.

 

+ Kan man få hjælp til det grafiske layout?

Vi er ikke grafikere, men har du ikke selv adgang til en, kan vi anbefale en god grafiker.

 

+ Vi har ikke overblik over vore tilbud og dokumenter, kan I hjælpe os med det?

Ja, vil tilbyder gerne at hjælpe med hele processen omkring dokumenter og tilbud for at få optimeret hele arbejdsgangen omkring det. Det har vi faktisk ret god erfaring med.

 

+ Vi vil gerne optimere hele vores tilbudsgivningsproces i forbindelse med at vi tager Toolkit+ i anvendelse, kan I hjælpe med det?

Vi har god erfaring med hele processen omkring dokumenter og tilbud, og deler gerne af vores viden. Du kan læse mere om vore serviceydelser her.

 

+ Skal man på kursus for at lære systemet?

Nej, det behøver du ikke. Vi har en brugermanual hvor du lærer alt om den daglige anvendelse af systemet. Se under 'Vejledninger'.

 

 

Teknik og sikkerhed

 

+ Hvad kræver det af systemerne i min virksomhed at køre det?

Du skal ikke have andet end en Internet browser på din PC samt gratis versionen af Adobe PDF. Ønsker du at kunne redigere i dine tilbudsskabeloner skal du have Microsoft Word installeret. Vi har optimeret systemet til IE 7/8/9 samt Microsoft Word 2007 og 2010, men vi har gode erfaringer med Safari også.

 

+ Kan man anvende data fra andre CRM og ERP systemer?

P.t er der intet modul til udveksling af data til andre systemer, men det er muligt at få programmeret et interface til virksomhedens øvrige programmer hvis der er behov for det. Kontakt os for et tilbud.

 

+ Er der grænser for hvor mange tilbudsskabeloner jeg kan indlæse?

Nej, du kan lave lige så mange du vil.

 

+ Vi har sælgere i flere lande, hvilke sprog understøtter systemet?

I øjeblikket understøtter vi dansk og engelsk i systemtekster og brugergrænsefladen, men der er intet til hinder for at du lægger f.eks. produkttekster ind på lokalsproget.

 

+ Er der grænser for hvor mange data vi kan have liggende i systemet?

Nej, der er ingen øvre grænse for størrelsen af din database.

 

+ Hvad sker der hvis mit internet er nede?

Da Toolkit+ er en internetløsning, befinder hele systemet sig på vore servere på internettet. Det gør det let for dig at du ikke skal installere programmer på egne servere og vedligeholde dem. Men det kræver selvfølgelig at internetforbindelsen mellem din bruger og serveren er aktiv for at du kan anvende systemet.

 

+ Kan jeg få adgang til systemet over hele verden?

Da Toolkit+ er en internetløsning, befinder hele systemet sig på vore servere på internettet. Det betyder også at du kan få adgang til systemet uanset hvor du er i verden, så længe du har en pålidelig og aktiv internetforbindelse. Så længe din brugerenhed kan læse gængse internetsider, kan du få adgang til Toolkit+. Vi har optimeret systemet til IE 7/8/9, men andre browsere kan ofte også benyttes.

 

+ Kan man importere kunder og produkter fra andre systemer?

I forbindelse med import af produkter, har du mulighed for at importere en semikolon-separeret fil med dine data. Vi arbejder på at få en mere smidig integration til gængse ERP systemer på sigt.

 

+ Skal vi have en administrator eller superbruger?

Det er altid godt at have en person i virksomheden som kender systemet godt og som kan lægge brugere, kunder og produkter ind i systemet. Men derudover er der ingen krav til at en bruger skal have teknisk viden omkring systemet.

 

+ Kan man lægge billeder på produkterne ind og i hvilket format?

Ja, der er mulighed for at lægge billeder på alle produkter. Formatet på billederne er JPG, GIF, JPEG og PNG

 

+ Kræver det at jeg har en betalbar Adobe PDF installeret på min PC?

Nej, vi genererer PDF dokumentet på vores server som du kan downloade eller sende direkte til din kunde. Hvis du ønsker at se det færdige dokument inden du sender det til en kunde, kan du nøjes med at installere den gratis version af Adobe PDF.

 

 

Fandt du ikke hvad du søgte?

 

Så ring eller skriv til os.

 

Telefon

Support telefonen på telefon

31 13 55 44 har åbent alle dage mellem 11:00 og 15:00.

 

E-mail

support@toolkitplus.dk